AUDERSA · Comercio
Asesoría jurídica para el comercio
Abrir cada mañana, atender a quien entra y cuadrar la caja ya le llenan el día. Y encima la ley le monta una segunda tienda que usted no eligió: la de los papeles, los carteles, las devoluciones que se discuten en el mostrador y lo que hay que contestar cuando un cliente reclama. Esa trastienda le roba horas que eran de su negocio y de su casa, y le deja la sensación de que algo se le escapa. Leer normas, compararlas y seguirles el paso cuando cambian es, en cambio, lo que a nosotros nos apasiona. Cuéntenos cómo funciona su tienda y nosotros le decimos qué le falta y se lo preparamos: usted, al mostrador; nosotros, a la ley.
A quién nos dirigimos
- Tiendas y comercios de barrio.
- Bazares y comercios multiproducto.
- Pequeñas cadenas locales.
- Comercios que venden también por internet.
Qué hacemos
Lo que sigue son los trabajos más solicitados en este ámbito. No son todos: si el suyo no aparece, le invitamos a que siga leyendo igual y, si lo desea, nos comente su necesidad.
Consumo: garantías, devoluciones y reclamaciones. Qué garantía corresponde a cada producto, cuándo hay que aceptar una devolución y cuándo no, y cómo responder a una reclamación o a una inspección de Consumo.
Licencias y apertura. El régimen de su actividad: preparamos la documentación y la respuesta a sus requerimientos.
Contratos con proveedores. Suministro, condiciones de pago, exclusivas y devoluciones al proveedor.
Arrendamiento del local. Revisión antes de firmar, renovaciones y traspasos.
Tienda online. Las obligaciones de vender por internet: información al cliente, desistimiento, condiciones de venta y protección de datos.
Esto no es una lista cerrada. Son los asuntos por los que más nos llaman, y detrás de cada uno hay otros muchos que no caben en una página. Si lo que usted necesita no está aquí, pregúntelo igual: lo comentamos juntos.
Cómo trabajamos
Antes de empezar sabrá lo que cuesta, para que no tenga que ir calculando por dónde va la cuenta mientras trabajamos. Si por el camino aparece algo que cambia el alcance, paramos y lo hablamos con usted antes de seguir: nada se mueve a su espalda y nada se suma a la cuenta sin que usted lo sepa y lo acepte antes. Tampoco alargamos los asuntos; buscamos la salida mejor y definitiva, y se lo explicamos en palabras que no haya que traducir. Los papeles que la tienda necesita a diario quedan preparados y listos para usar, fuera de su cabeza.
Hasta dónde llegamos
AUDERSA es asesoría jurídica de empresa. No ejerce la abogacía: cuando un asunto tiene que ir a un juzgado, lo coordinamos con abogados colegiados, con el expediente preparado.
Preguntas frecuentes
¿Estoy obligado a aceptar una devolución?
Depende de si el producto tiene un defecto o de si el cliente simplemente ha cambiado de idea. Son dos situaciones distintas y la ley las trata de forma distinta.
¿Puedo poner «no se admiten devoluciones»?
Solo para el cambio de opinión, y con condiciones. Nunca para los productos defectuosos.
Me han puesto una hoja de reclamaciones. ¿Qué hago?
Contestar en plazo y por escrito. Preparamos la respuesta con usted.
¿Mi tienda online cumple la ley?
La revisamos: condiciones de venta, información al cliente, derecho de desistimiento, cookies y privacidad.
Otros sectores
Trabajamos también para gestorías y despachos · hostelería y alojamientos · construcción e instaladores · transporte · talleres de reparación · inmobiliario · franquiciados · autoescuelas · gente de la mar · empresas que empiezan · empresas de más de 50 trabajadores. Y si lo suyo no está en ninguna de estas páginas, cuéntenoslo igual.
Contacto
964 123 123 · info@audersa.com · Peñíscola, Vinaròs, Benicarló y toda la provincia de Castellón. De lunes a viernes, de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:30.
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